Мы в КраудФинанс стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов качеством предоставляемых услуг. Настоящая Политика возврата разработана для объяснения наших процедур в отношении возвратов платежей и возмещений средств.
Обратите внимание: Перед оформлением подписки или приобретением любых услуг, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой возврата, поскольку совершение платежа означает ваше согласие с условиями, изложенными ниже.
КраудФинанс предлагает информационные услуги, включающие подписку на аналитические материалы, информационные бюллетени, обучающие курсы и другие цифровые продукты, связанные с финансовыми и инвестиционными темами (далее "Услуги").
В силу цифрового характера наших услуг и немедленного доступа к контенту после оплаты, мы применяем специальную политику возврата, учитывающую особенности предоставляемых услуг.
Если вы приобрели одну из наших подписок, применяются следующие условия возврата:
| Тип подписки | Период для возврата | Условия возврата |
|---|---|---|
| Месячная подписка | 14 дней с момента покупки | Пропорциональный возврат за неиспользованный период |
| Квартальная подписка | 14 дней с момента покупки | Пропорциональный возврат за неиспользованный период |
| Годовая подписка | 30 дней с момента покупки | Пропорциональный возврат за неиспользованный период |
Пропорциональный возврат рассчитывается следующим образом:
Пример расчета: Если вы приобрели годовую подписку стоимостью 12000 рублей и запросили возврат через 15 дней после покупки, расчет будет следующим:
Для разовых покупок, таких как обучающие курсы или аналитические отчеты, применяются следующие условия:
Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если:
Возврат средств не производится в следующих случаях:
Некоторые наши подписки активируются с функцией автоматического продления. Если вы не хотите продлевать подписку, вы должны отменить ее не менее чем за 48 часов до даты следующего списания средств через ваш личный кабинет или обратившись в службу поддержки.
В случае списания средств за автоматическое продление подписки, которую вы намеревались отменить:
Для запроса возврата следуйте указанным ниже шагам:
Альтернативно, вы можете запросить возврат, отправив электронное письмо на адрес info@краудфинанс.рф с указанием следующей информации:
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и уведомим вас о решении по электронной почте.
Возврат средств будет произведен тем же способом, которым была совершена первоначальная оплата:
Срок зачисления возврата может составлять от 3 до 30 банковских дней в зависимости от вашего банка или платежной системы.
В случае технических проблем, которые существенно влияют на возможность использования наших услуг, мы можем предоставить:
Решение о методе компенсации принимается в индивидуальном порядке в зависимости от характера и продолжительности технических проблем.
Мы оставляем за собой право изменять или дополнять настоящую Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной версии на нашем сайте. Изменения в Политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, совершенным до даты внесения изменений.
Рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений. Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений в Политику возврата, вы соглашаетесь с новыми условиями.
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в отношении возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Email: info@краудфинанс.рф
Телефон: +447527219128
Адрес: 141 Darren Bridge East Isaacfurt SE15 6FE
Часы работы службы поддержки: Пн-Пт с 9:00 до 18:00 (Московское время)